aacc.gov.mt
Customer Care
It-Taqsima għandha l-għan li tagħti l-aħjar esperjenza ta’ servizz u sodisfazzjon tal-klijent billi tipprovdi servizz f’waqtu u li jirrispondi b’integrità, sempliċità u passjoni għall-eċċellenza waqt li tissodisfa l-aspettattivi tar-resident. Ir-residenti ta ‘din il-faċilità jibbenefikaw mir-riżorsi disponibbli, u b’hekk il-Customer Care Unit tirsisti biex tagħmel l-almu biex tagħmel l-aħjar użu tar-riżorsi fil-faċilità.
FEJN U META TISTA’ SSIBNA
Il-Customer Care Unit tinsab fuq il-lemin meta tidħol fil-bieb ewlieni tal-Faċilità ta’ Kura fit-Tul ta’ San Vinċenz de Paul, fil-livell tal-pjan terran.
Is-SVP Customer Care Unit hija miftuħa mit-Tnejn sal-Ħadd mis-07: 00hrs sas-19: 00.
NILQGĦU L-KLIJENTI TAGĦNA
Aħna, fil-Customer Care Unit nagħmlu l-almu tagħna biex niltaqgħu mal-klijenti tagħna u / jew il-qraba rispettivi tagħhom kemm jista’ jkun malajr. Għalhekk, appuntament għal laqgħa milqugħa mal-Customer Care Unit jingħata lill-klijent u / jew lill-qraba qabel id-dħul tiegħu / tagħha fl-SVP. Matul dawn il-laqgħat ta ‘merħba, il-klijenti jingħataw fuljett li jinkludi informazzjoni dwar is-servizzi pprovduti fil-faċilità, jingħataw karta tad-drittijiet tal-klijent, u spjegazzjoni sħiħa dwar il-faċilità. L-Uffiċjali tal-Customer Care jwieġbu wkoll kwalunkwe mistoqsija li tista ‘tinqala’ u jagħtu informazzjoni ġenerali oħra, li l-klijenti jistgħu jeħtieġu. Żjara żgħira madwar iż-żoni ewlenin tal-SVP hija offruta wkoll matul dan il-laqgħa.
IKKUNTATJANA
Jekk għandek xi tħassib dwar il-kura mogħtija fl-SVP, kwalunkwe talba partikolari jew xi suġġeriment, aħna kuntenti ħafna li nisimgħu dwarha.
Il-Koordinatur,
Customer Care Unit
Faċilità ta’ Kura fit-Tul ta’ San Vinċenz de Paul
Triq Florence Nightingale
Ħal Luqa