Facebook-f
Facebook-f
Facebook-f

Customer Care

It-Taqsima għandha l-għan li tagħti l-aħjar esperjenza ta’ servizz u sodisfazzjon tal-klijent billi tipprovdi servizz f’waqtu u li jirrispondi b’integrità, sempliċità u passjoni għall-eċċellenza waqt li tissodisfa l-aspettattivi tar-resident. Ir-residenti ta ‘din il-faċilità jibbenefikaw mir-riżorsi disponibbli, u b’hekk il-Customer Care Unit tirsisti biex tagħmel l-almu biex tagħmel l-aħjar użu tar-riżorsi fil-faċilità.
 

FEJN U META TISTA’ SSIBNA

Il-Customer Care Unit tinsab fuq il-lemin meta tidħol fil-bieb ewlieni tal-Faċilità ta’ Kura fit-Tul ta’ San Vinċenz de Paul, fil-livell tal-pjan terran.

Is-SVP Customer Care Unit hija miftuħa mit-Tnejn sal-Ħadd mis-07: 00hrs sas-19: 00.

NILQGĦU L-KLIJENTI TAGĦNA

Aħna, fil-Customer Care Unit nagħmlu l-almu tagħna biex niltaqgħu mal-klijenti tagħna u / jew il-qraba rispettivi tagħhom kemm jista’ jkun malajr. Għalhekk, appuntament għal laqgħa milqugħa mal-Customer Care Unit jingħata lill-klijent u / jew lill-qraba qabel id-dħul tiegħu / tagħha fl-SVP. Matul dawn il-laqgħat ta ‘merħba, il-klijenti jingħataw fuljett li jinkludi informazzjoni dwar is-servizzi pprovduti fil-faċilità, jingħataw karta tad-drittijiet tal-klijent, u spjegazzjoni sħiħa dwar il-faċilità. L-Uffiċjali tal-Customer Care jwieġbu wkoll kwalunkwe mistoqsija li tista ‘tinqala’ u jagħtu informazzjoni ġenerali oħra, li l-klijenti jistgħu jeħtieġu. Żjara żgħira madwar iż-żoni ewlenin tal-SVP hija offruta wkoll matul dan il-laqgħa.​

IKKUNTATJANA

Jekk għandek xi tħassib dwar il-kura mogħtija fl-SVP, kwalunkwe talba partikolari jew xi suġġeriment, aħna kuntenti ħafna li nisimgħu dwarha.

Tista’ żżur l-unità f’kull ħin matul il-ħinijiet tal-ftuħ.

  • Tista’ żżur l-unità f’kull ħin matul il-ħinijiet tal-ftuħ.​
  • Tista’ titlob appuntament ma’ Uffiċjal għall-Kura tal-Klijent.
  • Tista’ tikkuntattjana bit-telefon fuq 22912372/3 jew permezz tas-sistema ewlenija tas-sejħa tagħna fuq 21224461.
  • Tista’ tikkuntattjana permezz ta’ e-mail fuq svpr-customercare.mfcs@gov.mt
  • Tista’ ​tikkuntattjana bil-posta fuq:


    Il-Koordinatur,
    Customer Care Unit
    Faċilità ta’ Kura fit-Tul ta’ San Vinċenz de Paul
    Triq Florence Nightingale
    Ħal Luqa