Informazzjoni Ġenerali
It-Taqsima għandha l-għan li tagħti l-aħjar esperjenza ta’ servizz u sodisfazzjon tal-klijent billi tipprovdi servizz f’waqtu u li jirrispondi b’integrità, sempliċità u passjoni għall-eċċellenza waqt li tissodisfa l-aspettattivi tar-resident. Ir-residenti ta ‘din il-faċilità jibbenefikaw mir-riżorsi disponibbli, u b’hekk il-Customer Care Unit tirsisti biex tagħmel l-almu biex tagħmel l-aħjar użu tar-riżorsi fil-faċilità.
- Ir-residenti huma mħeġġa jkomplu jipparteċipaw f’okkażjonijiet speċjali tal-familja
- Il-faċilità toffri firxa wiesgħa ta’ servizzi biex tappoġġja l-kwalità tal-ħajja.
- L-entità tippromwovi parteċipazzjoni attiva f’attivitajiet soċjo-kulturali.
- Il-ħinijiet taż-żjarat ta’ kuljum huma mill-10:00 sat-20:00.
- Il-pjan tas-sit SVP tista’ tarah billi tikklikkja fuq is-Site Map.
Fejn u meta tista' ssibna
Il-Customer Care Unit tinsab fuq il-lemin meta tidħol fil-bieb ewlieni tal-Faċilità ta’ Kura fit-Tul ta’ San Vinċenz de Paul, fil-livell tal-pjan terran.
Is-SVP Customer Care Unit hija miftuħa mit-Tnejn sal-Ħadd mis-07:00 sas-19:00.
Nilqgħu l-klijenti tagħna
Aħna, fil-Customer Care Unit nagħmlu l-almu tagħna biex niltaqgħu mal-klijenti tagħna u / jew il-qraba rispettivi tagħhom kemm jista’ jkun malajr. Għalhekk, appuntament għal laqgħa milqugħa mal-Customer Care Unit jingħata lill-klijent u / jew lill-qraba qabel id-dħul tiegħu / tagħha fl-SVP. Matul dawn il-laqgħat ta ‘merħba, il-klijenti jingħataw fuljett li jinkludi informazzjoni dwar is-servizzi pprovduti fil-faċilità, jingħataw karta tad-drittijiet tal-klijent, u spjegazzjoni sħiħa dwar il-faċilità. L-Uffiċjali tal-Customer Care jwieġbu wkoll kwalunkwe mistoqsija li tista ‘tinqala’ u jagħtu informazzjoni ġenerali oħra, li l-klijenti jistgħu jeħtieġu. Żjara żgħira madwar iż-żoni ewlenin tal-SVP hija offruta wkoll matul dan il-laqgħa.
Kkuntatjana
Jekk għandek xi tħassib dwar il-kura mogħtija fl-SVP, kwalunkwe talba partikolari jew xi suġġeriment, aħna kuntenti ħafna li nisimgħu dwarha.
Tista’ żżur l-unità f’kull ħin matul il-ħinijiet tal-ftuħ.
- Tista’ żżur l-unità f’kull ħin matul il-ħinijiet tal-ftuħ.
- Tista’ titlob appuntament ma’ Uffiċjal għall-Kura tal-Klijent.
- Tista’ tikkuntattjana bit-telefon fuq 22912372/3 jew permezz tas-sistema ewlenija tas-sejħa tagħna fuq 21224461.
- Tista’ tikkuntattjana permezz ta’ e-mail fuq svpr-customercare.mfcs@gov.mt
- Tista’ tikkuntattjana bil-posta fuq:
Il-Koordinatur
Customer Care Unit
Faċilità ta’ Kura fit-Tul ta’ San Vinċenz de Paul
Triq Florence Nightingale
Ħal Luqa